Indicadores BSC
1. Recibir constante apoyo económico
2. Lograr retribuir los ingresos en programas satisfactoriamente
3. Fidelizar patrocinadores rentables y seguros
4. Crear una relación estable
5. Prestar servicios adecuados para los beneficiados
6. Recibir retroalimentación de los clientes
7. Ser reconocidos por nuestros servicios justos a los beneficiados
8. Fortalecer al relación con los clientes actuales
9. Identificar nuevos patrocinadores
10. Manejar los recursos a su máxima utilidad
11. Proveer un mejor servicio
12. Crear un reconocimiento permanente
13. Reforzar nuestro objetivo
14. Incentivar la comunicación interna
15. Mejorar las habilidades del personal
16. Buscar nuevas formas de innovar
17. Incentivar la investigación en los programas
18. Conseguir nuevas fuentes de financiación
- Superar los ingresos en un 20% con respecto al año anterior
2. Lograr retribuir los ingresos en programas satisfactoriamente
- incremento de niños beneficiados en un 20% con respecto al año anterior.
3. Fidelizar patrocinadores rentables y seguros
- Crear mínimo 2 alianzas estratégicas con patrocinadores por año
4. Crear una relación estable
- A largo plazo medir el tiempo de beneficio de los patrocinadores, mínimo 2 años
5. Prestar servicios adecuados para los beneficiados
- Lograr suplir el 90% de sus necesidades de forma excelente
6. Recibir retroalimentación de los clientes
- Sacar de las retroalimentaciones basadas en encuestas 2 nuevas ideas para suplir las necesidades de los beneficiados
7. Ser reconocidos por nuestros servicios justos a los beneficiados
- Participar en competencias por certificaciones de calidad anuales
8. Fortalecer al relación con los clientes actuales
- Hacer encuestas anuales a los clientes actuales para evaluar procesos, mejorar relaciones y así continuar y fortalecer la relación
9. Identificar nuevos patrocinadores
- Hacer alianza con 2 nuevos patrocinadores por año
10. Manejar los recursos a su máxima utilidad
- Aumento de los recursos en un 20% en comparación al año anterior
11. Proveer un mejor servicio
- Tener altos estándares de calidad
12. Crear un reconocimiento permanente
- Que en las encuestas tengamos un nivel de recordación top of heart
13. Reforzar nuestro objetivo
- Anualmente se revisa el objetivo y se evalúa si está acorde con los objetivos específicos del año en curso
14. Incentivar la comunicación interna
- Mediante encuestas y reuniones de retroalimentación se fortalece y promueve una comunicación interna saludable
15. Mejorar las habilidades del personal
- Realizar capacitación anual respecto a las retroalimentaciones que los clientes ofrecen
16. Buscar nuevas formas de innovar
- Benchmarking con otras ONG
17. Incentivar la investigación en los programas
- Estar al día en procedimientos y nuevas formas de atraer clientes.
18. Conseguir nuevas fuentes de financiación
- Con los recursos adquiridos buscar maneras recursivas de generar utilidad.